Política de Entrega e Retirada – Master Móveis

1. Introdução

A Master Móveis busca oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura, prática e transparente.
Esta Política de Entrega e Retirada descreve as condições aplicáveis à entrega de produtos adquiridos em nossa loja, bem como as opções disponíveis para retirada, em conformidade com as diretrizes do Google Shopping e com a legislação vigente.

2. Entregas

a) Modalidade de Entrega
Todas as entregas realizadas pela Master Móveis são efetuadas através de transportadora parceira, garantindo segurança e rastreabilidade do pedido.

b) Valor do Frete
O custo de envio possui taxa fixa de R$ 27,70 (vinte e sete reais e setenta centavos), independentemente do valor total da compra ou do local de entrega dentro da área atendida.

c) Prazos de Entrega
O prazo estimado para entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a região e disponibilidade do produto em estoque.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

d) Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio (quando aplicável) e poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site ou pelos canais de atendimento.

e) Tentativas de Entrega
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao centro de distribuição, e uma nova entrega poderá ser agendada mediante pagamento de nova taxa de frete.

3. Retirada na Loja

O cliente também poderá optar por retirar o produto diretamente em nossa loja física, sem custo adicional.
Após a confirmação do pagamento, enviaremos uma notificação informando quando o produto estará disponível para retirada.
No momento da retirada, será necessário apresentar:

  • Documento de identificação com foto;
  • Número do pedido ou comprovante de compra.

Caso a retirada seja feita por terceiros, é obrigatória a apresentação de autorização por escrito do comprador, acompanhada de documento de identidade do responsável pela retirada.

4. Áreas Atendidas

As entregas são realizadas em todo o território nacional, desde que dentro da área coberta pela transportadora parceira.
Regiões fora da área de cobertura poderão estar sujeitas a prazos adicionais ou impossibilidade de entrega, sendo o cliente devidamente informado.

5. Condições Gerais

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e disponibilizar alguém para o recebimento.
  • Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrada nova taxa de frete.
  • No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e do produto. Havendo qualquer dano ou irregularidade, o recebimento deve ser recusado e comunicado imediatamente à nossa equipe de atendimento.

6. Conformidade com o Google Shopping

Esta política foi elaborada em conformidade com as diretrizes de políticas comerciais e de entrega do Google Shopping, garantindo transparência, clareza e acessibilidade das informações aos consumidores.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, entregas, ou retiradas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis em nosso site.

Master Móveis
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